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Agent / Agente d'accueil

Emploi

Marnay, 70, Haute-Saône, Bourgogne-Franche-Comté

Vous aurez pour mission d'assurer un accueil chaleureux et un service de qualité à notre clientèle variée. Votre polyvalence sera mise à contribution pour garantir le bon fonctionnement de notre établissement. Mission principale : - Assurer l'accueil téléphonique et physique de la clientèle. - Prise de réservations. - Encaissements. - Assurer l'entretien des sanitaires et des locatifs. - Conduire le véhicule avec une petite remorque Nous recherchons une personne : - parlant anglais avec un niveau B2 minimum obligatoire (la connaissance d'une autre langue étragère est un plus !) - disponible avec une grande capacité d'adaptation - rigoureuse et organisée avec des capacités relationnelles et d'écoute - connaitre et savoir utiliser les outils de communication et techniques - en mesure d'adapter son discours en fonction de l'interlocuteur Si vous êtes prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique et à contribuer à offrir à nos visiteurs une expérience inoubliable, envoyez-nous votre candidature dès maintenant ! Rejoignez-nous pour une aventure professionnelle excitante dans le monde du tourisme et du plein air ! Rémunération au smic

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Conseiller / Conseillère clientèle en assurances

Emploi Assurances

Vesoul, 70, Haute-Saône, Bourgogne-Franche-Comté

Description du poste : La MMC de Vesoul est une mutuelle à dimension humaine, dédiée à la protection sociale de ses membres depuis de nombreuses années. Notre mission consiste à offrir des solutions d'assurance et des services de qualité, tout en plaçant le bien-être de nos adhérents au cœur de nos préoccupations. Nous recherchons activement un(e) Conseiller(e) Client pour rejoindre la cellule qualité de notre équipe à Vesoul. En tant que Conseiller(e) Client Cellule Qualité, vous serez en charge de la mise en place et du développement des processus de qualité pour nos adhérent. Vos actions devront être transposables sur plusieurs entités au sein de l'Alliance Mutualiste dont fait partie la MMC. Vos missions principales seront : Mise en place de benchmarks : - Identifier les meilleures pratiques du secteur en matière de relation client. - Analyser les performances des services clients internes et les comparer aux standards du marché. - Formuler des recommandations pour améliorer les processus existants. Généralisation des appels des courtoise : - Définir un cadre et une fréquence pour les appels de courtoisie. - Rédiger des scripts et adapter les discours en fonction[...]

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Conseiller / Conseillère funéraire

Emploi

Vesoul, 70, Haute-Saône, Bourgogne-Franche-Comté

VOS MISSIONS Quel est le rôle d'un Conseiller Funéraire au sein de Funecap ? _Être conseiller funéraire chez Funecap va bien au-delà de la simple gestion des formalités d'obsèques. En accompagnant les familles à organiser un dernier hommage au défunt, le conseiller funéraire offre un soutien précieux et contribue à créer des cérémonies qui reflètent les volontés de ceux qui sont partis. Cette profession au service des familles endeuillées allie empathie, sensibilité, éthique et expertise._ Quel sera votre quotidien au sein de Funecap : ·         Dès l'accueil des familles, vous instaurez un climat de confiance afin de les accompagner et de les conseiller, en répondant à leurs besoins et attentes ·         Vous guidez les familles dans la préparation et l'organisation des obsèques, et effectuez les démarches administratives afférentes ·         Vous coordonnez les différents intervenants (internes et externes) des obsèques et vous vous assurez du bon déroulement des cérémonies. ·         Tout au long de votre accompagnement vous restez en contact avec les familles pour vous assurer de leur satisfaction et êtes garant du niveau de qualité des prestations ·        [...]

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